Actualización de Mimaki sobre la COVID-19 para concesionarios, vendedores y propietarios de equipos
Para: concesionarios, vendedores, propietarios de equipos de Mimaki EE. UU.
Me gustaría compartir información importante sobre las medidas que Mimaki USA Inc. está tomando para abordar los desafíos de la COVID-19 para nuestro personal, socios del sector y clientes. En el clima actual, la salud y el bienestar de nuestros empleados, socios y clientes son nuestra principal preocupación y agradezco su paciencia mientras superamos este difícil momento.
Para garantizar la seguridad de nuestros empleados de Mimaki, de las comunidades a las que prestamos servicios y para cumplir con los protocolos sugeridos por la OMS y los CDC, promovemos programas de distanciamiento social en nuestras sucursales regionales y oficinas corporativas. Como resultado, a corto plazo, hemos suspendido las jornadas de puertas abiertas y las actividades de formación.
Aunque no esperamos una reducción significativa del servicio, además de la información que aparece a continuación, hemos creado una página en nuestro sitio web para proporcionarle actualizaciones sobre la continuidad empresarial, permitirle comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y solicitar información sobre la disponibilidad de las oficinas locales.
Centro de llamadas:
El centro de llamadas de Mimaki USA cuenta con planes de acción para abordar las emergencias. Nuestro centro de llamadas permanecerá disponible para nuestros concesionarios y clientes con sede en Norteamérica durante este tiempo. Añadiremos recursos de personal adicionales según sea necesario.888-530-3992
Horario: de 8:30 a. m. a 8:30 p. m. EST
Soporte técnico in situ:
El equipo de concesionarios de Mimaki será el primer punto de contacto para los problemas de servicio. Si el concesionario no puede ayudar, los clientes pueden llamar al 1-888-530-3992 (solo EE. UU. y Canadá). El despliegue del soporte técnico de Mimaki estará disponible según el criterio del gerente regional del servicio o del gerente de la sucursal regional. Es posible que el servicio in situ no se envíe si hay limitaciones de transporte o problemas por la seguridad y el bienestar de nuestros empleados.Disponibilidad y envío de los productos:
El centro de ventas internas, cumplimiento de pedidos y garantía de Mimaki USA permanecerá disponible para nuestros concesionarios y clientes durante este tiempo. Actualmente tenemos un inventario suficiente de la mayoría de las impresoras, productos de tinta y piezas de recambio de Mimaki. Por lo tanto, no esperamos ninguna interrupción significativa con la entrada de pedidos o el envío de piezas en garantía.Póngase en contacto con nuestras oficinas regionales si tiene programada una jornada de puertas abiertas, un seminario de formación o una actividad de promoción de ventas. Varios de estos eventos se han reprogramado o se presentarán en línea. Para ver las últimas actualizaciones, visite www.mimakiusa.com/events
.Esperamos que con estos cambios ayudemos a limitar la propagación de la COVID-19. Todo el equipo de Mimaki está aquí para ayudarlo. Póngase en contacto con nosotros si podemos
ayudarlo.Saludos,
Naoya Kawagoshi
Presidente, Mimaki USA
Estamos aquí para ayudar
No importa la necesidad de impresión o fabricación, Mimaki tiene la solución. Atendemos a una clientela variada, desde grandes empresas hasta empresas emergentes. Si tiene alguna pregunta, ¡póngase en contacto con nosotros! Estaremos encantados de hablar con usted.