Information about the guarantee

Los acuerdos de garantía y servicio Total Care de Mimaki USA ofrecen una cobertura, servicio y soporte líderes del sector. Todos los productos que vende Mimaki USA están cubiertos y muchos tienen disponibles mejoras en los acuerdos de servicio.

Mimaki USA, los concesionarios autorizados de Mimaki y los distribuidores autorizados de Mimaki garantizan nuestros productos, accesorios y suministros contra defectos de fabricación y mano de obra durante el período de garantía Total Care. El período de garantía de Total Care comienza en la fecha de instalación indicada en el informe de instalación firmado. Si el informe de instalación no se completa sesenta días (60) después del envío desde Mimaki USA, el período de garantía de Total Care comenzará el día en que se envíe el producto. Esta garantía es transferible a cualquier persona que posteriormente compre, arriende u obtenga el producto del comprador final. El número de serie del producto debe proporcionarse a Mimaki USA o al distribuidor/concesionario autorizado de Mimaki al presentar una reclamación en virtud de la garantía Total Care.

¿Qué cubre la garantía?

La garantía Total Care cubre cualquier defecto de material y mano de obra que se produzca como resultado del uso normal del producto.

¿Cuánto durará la garantía de Total Care?

Impresoras: 1 año como mínimo a partir de la fecha de envío o instalación del producto. Muchos modelos incluyen cobertura adicional según el acuerdo de venta. Los acuerdos de servicio están disponibles para brindar asistencia al final del período de garantía de Total Care.

Cuchillas: 2 años como mínimo a partir de la fecha de envío o instalación del producto. Muchos modelos incluyen cobertura adicional según el acuerdo de venta. Los acuerdos de servicio están disponibles para brindar asistencia al final del período de garantía de Total Care.

Piezas: 90 días a partir de la fecha de compra del producto o de la fecha de instalación.

¿Cómo obtener el servicio de garantía Total Care?

Póngase en contacto con el distribuidor/concesionario autorizado de Mimaki en el que se compró el producto para un servicio rápido.

Norteamérica (EE. UU. y Canadá):

Ver la versión completa Términos y condiciones de la garantía Total Care para EE. UU. y Canadá.

Aviso importante sobre los productos adquiridos fuera de la red de concesionarios autorizados de Mimaki

En Mimaki USA, nuestros programas de garantía, instalación, formación, soporte técnico y servicio están diseñados para respaldar los productos adquiridos a través de la red de concesionarios autorizados de Mimaki.

Los productos obtenidos a través de fuentes no autorizadas, incluidos mercados en línea, exportadores, revendedores de terceros o canales de importación paralelos, pueden no cumplir los requisitos para la cobertura de la garantía, la asistencia de instalación, la formación, el soporte técnico o el servicio ofrecido por la red de soporte de Mimaki USA. Para garantizar la autenticidad del producto, el cumplimiento de la garantía, la instalación adecuada, la formación integral y el acceso a un soporte técnico continuo, recomendamos encarecidamente a los clientes que compren el equipo exclusivamente a través de un concesionario autorizado de Mimaki.

Tenga en cuenta que los productos con números de serie faltantes, alterados o ilegibles también pueden no cumplir los requisitos para la cobertura de la garantía y el servicio de asistencia.

Gracias por elegir Mimaki. Nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a lograr la mejor experiencia posible con sus productos Mimaki a través de nuestra red de asistencia de concesionarios autorizados.

México, Centroamérica, Sudamérica y el Caribe:

Ver la versión completa Términos y condiciones de la garantía de Total Care para su región.